Цена: 25 000 руб.
Является специализированным решением для Call Center-ов и представляет собой средство, направленное на профессиональную обработку колоссального количества вызовов интегрированных с CRM системой. Система оптимизирована на работу с очередями вызовов, симметричной загрузкой операторов, контролю и обучению операторов, реализована поддержка всех видов и форм общения с клиентами Call-центра.
Технические характеристики:
Гибкое управление очередями
Динамическая балансировка звонков
Интерактивное голосовое меню
Голосовая почта
Автоматические и ручные конференции
Возможность перевода одновременно на несколько номеров (поиск абонента)
Тарификация трафика
Возможность записи разговоров и конференций
Факсовый сервер
Доставка голосовых и факсовых сообщений на email
Ведение журнала событий
Статистическая обработка на борту АТС
Поддержка нескольких подключений к ТФОП
Обратный вызов (Callback)
Поддержка транков: аналоговые линии, E1, SIP, H.323, MGCP, SCCP, Skype
Поддержка CRM: Shugar CRM, vTiger
Интуитивно понятный веб-интерфейс управления
