Эта статья - результат моих размышлений, основанных на общении с людьми проектирующими телефонию.
Как ни странно, уровень технической подготовки не имеет решающего значения.
Аналогичные ошибки делают и специалисты информационных технологий и далекие от этой отрасли менеджеры или директора предприятий.
Задумаемся, как мы выбираем телефонию!
Традиционно наличие той или иной системы телефонии обусловлено местоположением офиса.
Услуги предоставляются либо рекомендованным арендодателем местным провайдером, либо местной районной станцией МГТС и т.п. (здесь возможны варианты, но принцип не меняется).
Исходить приходится из некоторого фиксированного тарифа и ограниченного количества номеров.
Эти условия принимаются как данность, под эти условия и приходится приспосабливаться все те годы, что вы будете находиться на этой площадке.
В современных бизнес-центрах как правило присутствуют операторы “первого уровня” такие как: “Билайн-Бизнес” (он же бывший “Голден Телеком”), “Комстар” и т.п. Гибкость услуг этих операторов несколько выше, что позволяет в какой то степени масштабировать объем и формат сервисов. Такие провайдеры называются у нас “флагманами рынка”.
Беда в том, что это только на первый вгляд. И конечно же все это на фоне колоссальных цен, которые не покрываются достойным качеством. Но о флагманах как нибудь в другой раз, т.к. главная ошибка не в этом.
Основное заблуждение состоит в том, что связь должна быть представлена одним оператором.
Так было всегда, мы к этому привыкли и изменить это мнение крайне и крайне сложно.
А в чем же ошибочность данного мнения?
Во-первых, вы привязываетесь к тому или иному номеру, который вам выдал соответствующий оператор. Таким образом при переезде или при попытке модернизации системы возникает множество сдерживающих (часто на практике непреодолимых) факторов.
Другой негативный момент, который связан с использованием единственного оператора, это завышенные тарифы, которые предоставляются вам на условиях монополии. Оператор просто не заинтересован ни менять тарифы, ни расширять спектр услуг, ни каким то образом улучшать качество сервисов.
На самом же деле, при использовании более одного оператора (а нашим клиентам мы рекомендуем до 5-ти) вы можете управлять собственным траффиком. Т.е. осуществлять звонки через того оператора, который в данный конкретный момент вам более выгоден на данном направлении.
Кроме того конкуренция приводит к тому, что операторы для того чтобы сохранить клиента, снижают цены на услуги.
При том снижают цены значительно (им это не сложно сделать т.к., учитывая фактор монопольного предоставления связи, в исходные тарифы заложены весьма высокие нормы сверхприбыли).
Таким образом, на современном этапе я бы сформулировал одну из базовых целей при выборе телефонной системы так: уход от монопольного предоставления связи.
Как я уже говорил, это позволяет
- снизить затраты на связь от 50% до 80%,
- при этом увеличить надежность предоставления связи,
- улучшить качество и
- расширить функциональность.
Кстати, реализовать все вышеописанное несложно.
